Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện bởi ga889 thông qua tất cả các kênh dịch vụ, bao gồm:

• Website chính thức tại tên miền ga889.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động ga889 trên nền tảng Android và iOS.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Zalo, Telegram và email.
• Mọi hình thức tương tác trực tuyến khác giữa người dùng và hệ thống ga889.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Nếu bạn truy cập dịch vụ từ bên ngoài Việt Nam, bạn vẫn chịu sự điều chỉnh của chính sách này đối với dữ liệu mà ga889 thu thập từ bạn.

ga889 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Dữ liệu do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân, ảnh chân dung xác minh sinh trắc học.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), số ví điện tử MoMo, ZaloPay. Lưu ý: ga889 không lưu trữ mã CVV hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 60 tỉnh thành khác), nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên sử dụng, tính năng đã tương tác.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả cá cược, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6 của chính sách này.

ga889 sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hoá.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC/AML (nhận biết khách hàng và phòng chống rửa tiền) theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật tài khoản và phát hiện gian lận: Phân tích mẫu hành vi bất thường, phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản khỏi hành vi gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, cung cấp thông tin phản hồi kịp thời qua Zalo và Telegram.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược có vấn đề và chủ động can thiệp để bảo vệ sức khoẻ người chơi theo cam kết của ga889 về chơi có trách nhiệm.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để tối ưu giao diện, hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt, chỉ khi bạn đã đồng ý nhận loại thông tin này.

ga889 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của ga889 đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện dịch vụ mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về KYC, AML, lưu giữ hồ sơ tài chính và các quy định liên quan khác theo pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — các mục đích này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không thiết yếu như tiếp thị qua email hoặc phân tích hành vi nâng cao, ga889 chỉ xử lý khi bạn đã cho phép một cách rõ ràng.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

ga889 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Microgaming và Habanero nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu ký kết thoả thuận xử lý dữ liệu ràng buộc với ga889.
• Cơ quan pháp luật: ga889 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong các trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức chống gian lận và rửa tiền để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

ga889 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích để nâng cao trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích (ẩn danh): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được gắn kết với dữ liệu này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe doạ bảo mật.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie nhất định có thể làm giảm chức năng của nền tảng ga889. Thời gian lưu trữ cookie thông thường là 30 ngày đến 12 tháng tuỳ loại, và sẽ bị xoá tự động sau khi hết hạn.

ga889 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên hệ thống ga889.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền, sau đó sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và kiểm toán bảo mật nội bộ.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và ticket hỗ trợ được lưu trữ trong 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xoá theo thời hạn cookie đã định hoặc khi bạn đăng xuất khỏi hệ thống.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hợp pháp, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình an toàn được kiểm duyệt nội bộ, đảm bảo không thể truy xuất hay tái nhận dạng được.

ga889 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (at-rest): Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Mã hoá dữ liệu truyền tải (in-transit): Mọi kết nối đều sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS cập nhật, ngăn chặn tấn công man-in-the-middle.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên ga889 chỉ được quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi vai trò công việc cụ thể. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: ga889 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Hệ thống sao lưu tự động hàng ngày với dữ liệu được lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên có quyền xử lý dữ liệu đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký kết thoả thuận bảo mật (NDA) nghiêm ngặt.

ga889 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của ga889 qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram. ga889 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn để đảm bảo an toàn cho tài khoản.

Dịch vụ của ga889 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ga889 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ để xác minh.
• Nếu ga889 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức, dữ liệu liên quan sẽ bị xoá và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả đặc biệt.
• Nếu bạn tin rằng ga889 đã vô tình thu thập thông tin từ một người dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

ga889 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.

• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, ga889 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách bảo mật được cập nhật.
• Bạn có thể yêu cầu bản sao các phiên bản chính sách trước đây bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ga889.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách ga889 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: ga889.support
• Telegram: @ga889official
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường, 15 ngày làm việc đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu chính thức.

Đội ngũ hỗ trợ của ga889 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng, tận tâm và chuyên nghiệp.